Chính sách hoàn tiền
Kiểm hàng khi nhận
Quý khách được đồng kiểm - kiểm tra sản phẩm (đúng mẫu, đúng size, số lượng, tình trạng) trước khi nhận và thanh toán. Nếu sản phẩm sai hoặc lỗi, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Đổi trả và hoàn tiền
Thời hạn: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt là, không bẩn/rách/hư hỏng do khách, không dính mùi lạ; còn đầy đủ hóa đơn hoặc phụ kiện đi kèm.
- Lỗi từ phía XINY (giao sai mẫu/size, sản phẩm lỗi): XINY miễn phí đổi/trả và chịu phí vận chuyển hai chiều.
- Đổi theo nhu cầu khách hàng (đổi size/mẫu): được hỗ trợ trong thời hạn trên; khách chịu phí vận chuyển chiều đổi/trả.
Hoàn tiền: qua chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu, xử lý trong 3-7 ngày làm việc kể từ khi XINY nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện.
Địa chỉ nhận đổi/trả: 214, Thạnh Lộc 31, An Phú Đồng, Q12, TP. Hồ Chí Minh. Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0764080098 trước khi gửi để được hướng dẫn.
Bảo hành
XINY cam kết sản phẩm đúng mô tả, đúng chất liệu. Hỗ trợ sửa chữa/đổi mới với lỗi nhà sản xuất (bung chỉ, lỗi khóa kéo, lỗi đường may) trong thời hạn hợp lý. Không áp dụng với hư hỏng do sử dụng sai cách, giặt là sai hướng dẫn hoặc hao mòn tự nhiên.